Retur & Ångerrätt – Peptider Sverige

Hos Peptider Sverige strävar vi alltid efter 100 % kundnöjdhet. Vi säljer exklusiva peptider med dokumenterad renhet, och vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan hittar du all information om retur, ångerrätt och reklamation – enligt svensk konsumentlagstiftning.

Ångerrätt enligt svensk lag

Som kund hos Peptider Sverige har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, i enlighet med Distansavtalslagen. Ångerrätten gäller endast om varan är oöppnad, obruten och i originalförpackning.

Av hygieniska och säkerhetsmässiga skäl kan vi inte ta emot returer av öppnade produkter, då peptider klassas som känsliga laboratorieprodukter.

Så gör du en retur

Kontakta oss via e-post på peptidersverige@proton.me inom 14 dagar från att du mottagit din order.
Ange ditt ordernummer, namn och orsak till retur eller ångrat köp.
Vi återkommer med instruktioner och returadress. Returer som skickas utan godkännande kommer inte att behandlas.

Kunden står för returfrakten (55 kr) och ansvarar för att försändelsen når oss i oskadat skick. Spara gärna spårningsnumret tills returen är slutförd.

Reklamation och transportskador

Om du får en defekt produkt eller om leveransen skadats, kontakta oss omedelbart via peptidersverige@proton.me. Skicka gärna med bilder på produkten och emballaget. Vi ersätter självklart produkten eller skickar en ny enligt vår Frakt & Leverans-policy.

Undantag från ångerrätten

Produkter som öppnats, använts eller saknar originalförpackning
Produkter som blandats eller spätts ut (t.ex. injektionspreparat)
Specialbeställningar eller laboratorieprodukter som tillverkats efter kundens önskemål

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur görs återbetalning till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar från det att returen registrerats.

Trygg handel och svensk kundservice

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Peptider Sverige. Vi erbjuder snabb kundservice, tydlig information och garanterad leverans. Läs gärna även våra sidor om Köpvillkor och Integritetspolicy för mer information.